Zamawianie:

• w przypadku zaakceptowania podanej przez nas ceny i warunków zakupu proponujemy zarejestrować się w naszym sklepie internetowym i składać zamówienia przez wrzucanie towaru do koszyka.

• Podczas składania zamówienia, widoczna jest przez cały czas waga przesyłki oraz koszty dostarczenia towaru. W każdej chwili można wycofać się z zamawianego towaru.

• ceny w sklepie są cenami detalicznymi. Będąc naszym stałym odbiorcą i chcąc mieć dostęp do cen hurtowych, należy zalogować się wpisując swoje dane i wysłać maila podając identyfikator.

• zamówienia na towar przyjmujemy także telefonicznie, faksem, listownie lub e-mail'em.

• towar wysyłamy jest za zaliczeniem na koszt odbiorcy. Kalkulator kosztów transportu zajduje się tutaj.

• dla stałych odbiorców zapewniamy korzystne warunki płatności.

• na wszystkie towary produkowane przez naszą Firmę udzielamy rocznej gwarancji.

Szczegółowe warunki gwarancyjne

1. Gwarantuje się sprawne działanie podzespołów oraz innych rzeczy będących przedmiotem umowy sprzedaży (zwanych w dalszej części umowy Sprzętem).

2. Klient po zakupie Sprzętu powinien sprawdzić kupiony towar na stanowisku testowym w siedzibie firmy. W razie ujawnionych wad na stanowisku testowym, towar wymieniany jest na nowy i nie podlega procedurom gwarancyjnym.

3. Gwarancji udziela się na każdy podzespół z osobna. Okres obowiązywania gwarancji liczy się od daty zakupu Sprzętu i wynosi tyle miesięcy ile podano w Tabeli gwarancji i rękojmii. Jeżeli wraz ze sprzętem dostarczona jest karta gwarancyjna producenta, nabywca zobowiązany jest realizować swoje prawa w jego sieci serwisowej. Firma nie ponosi odpowiedzialności z tytułu działalności sieci serwisowej producenta, stąd też nie zajmuje się pośrednictwem przy naprawie sprzętu, który winien być serwisowany w tejże sieci.

4. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.

5. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć Sprzęt ze stwierdzoną wadą do punktu serwisowego W siedzibie firmy na własny koszt i ryzyko. Przesyłka musi zawierać dokument zakupu (faktura lub paragon wraz z dokumentem magazynowym albo naklejony firmowy sticker) oraz wypełniony Formularz zgłoszenia reklamacji ze szczegółowym opisem objawów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Kupującego warunków gwarancji.

6. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę wraz z zakupionym towarem. W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo, jednakże musi być dostarczony w opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Elementy komputerowe i inne wrażliwe na ładunki elektrostatyczne, powinny być zapakowane w metalizowane torebki antyelektrostatyczne i zabezpieczone przed udarami mechanicznymi w czasie transportu.

7. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji, również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na piśmie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego.
   Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia:

   • zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego lub wyładowania atmosferycznego. W szczególności dotyczy to wzmacniaczy antenowych, zwrotnic, symetryzatorów, kamer, rejestratorów, komputerów,

   • są następstwem uszkodzeń mechanicznych.

   • zostały spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją Sprzętu, są następstwem oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych,

   • są następstwem, posługiwania się Sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania ze sprzętu komputerowego lub instrukcją producenta,

   • są następstwem zwarcia, przepięcia znajdującej się poza Sprzętem instalacji elektrycznej,

   • zostały spowodowane zalaniem Sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniami,

   • wynikają z eksploatacji Sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, zbyt duża wilgotność, kwasowość, wynikają z użytkowania niewłaściwie,

   • są następstwem naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację,

   • są następstwem uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych oznaczeń identyfikujących sprzęt albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.

8. Pojęcie „wady sprzętu”, o którym mowa w punkcie 4 niniejszej karty gwarancyjnej, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych, a także instalacji i konfiguracji oprogramowania.

9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę w wysokości zgodnej z obowiązującym cennikiem.

10. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności: za utracone koszty w rezultacie ujawnienia się wady. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny.

11. Towar nie odebrany z serwisu w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulega przepadkowi na rzecz Sprzedawcy.

12. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Kupującemu zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.

13. Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni nabywca sprzętu. Dalsze zbycie sprzętu nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego nabywcę.

14. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, zgodnie z brzmieniem Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. (Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176)

Pobierz formularz reklamacyjny

Prawo Zwrotu:

1. Przy zakupie przez Internet Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni kalendarzowych (decyduje data nadania listu przewozowego), o ile nie naruszył oryginalnego opakowania dowolnego produktu. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży chyba, że klient skorzysta z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Ze zwrotem towaru związane są jednak pewne zasady:

2. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie !).

3. Jeżeli klient rezygnuje z zakupu:
   Towar musi być odesłany do naszej firmy za pośrednictwem firmy spedycyjnej. Koszt przesyłki pokrywa nabywca. Przesyłka musi być ubezpieczona. Do przesyłki należy dołączyć Formularz zgłoszenia reklamacji z krótką informacją, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.

4. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:
   Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem firmy spedycyjnej na adres firmy

5. W przypadku osobistego dostarczenia towaru do magazynu firmy obowiązują te same zasady, co w wypadku wysyłki - towar musi być poddany weryfikacji przez serwis lub magazyn, a pieniądze zwrócone na konto w okresie 28 dni lub odebrane z kasy firmy po upływie 14 dni.

6. Po weryfikacji stanu odesłanego sprzętu przez nasz serwis, firma niezwłocznie przystąpi do działań mających na celu satysfakcjonujące dla klienta załatwienie sprawy.

7. W razie odesłania sprawnego sprzętu i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez magazyn, firma prześle zapłacone pieniądze w ciągu najpóźniej 28 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę . Koszty transportu omówione są w Zasadach sprzedaży. Z tego wynika, że koszty transportu związane z transakcją pokrywa nabywca, który zrezygnował ze sprawnego sprzętu. Firma nasza nie pobiera innych opłat manipulacyjnych, odzyskuje jedynie zapłacone przewoźnikowi pieniądze.

8. Warunkiem koniecznym do zwrotu pieniędzy jest odesłanie lub przekazanie podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej VAT lub paragonu korygującego).

9. W wypadku przesłania niesprawnego sprzętu, co potwierdzi nasz serwis, do klienta przesłany zostanie nowy egzemplarz na koszt firmy, najpóźniej następnego dnia po ekspertyzie serwisu. W razie braku takiego elementu, zastrzegamy sobie prawo do wysłania go w ciągu 7 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy.

Płatność przelewem

• Zakupów towaru z przedłużonym terminem płatności mogą dokonywać firmy z którymi współpracujemy minimum rok czasu;

• Aby kupować na przelew należy podpisać weksel na maksymalną kwotę do jakiej chcecie Państwo w przyszłości dokonywać transakcje, jednak nie większą niż 10.000,00 PLN. Weksel może podpisać tylko osoba odpowiedzialna finansowo;

• Wraz z wekslem należy dostarczyć kopie dokumentów firmy: NIP, REGON, WPIS DO REJESTRU.
  W przypadku spółek należy dostarczyć skrócony KRS;

• Na podstawie rocznego obrotu z Państwa firmą określamy wysokość kredytu w wysokości ok. 1/10 obrotu rocznego. Kwota ta może wzrosnąć do wysokości podpisanego weksla wraz ze wzrostem zakupów;

• Po spełnieniu powyższych warunków udzielamy możliwości dokonywania zakupów na przelew z terminem do 14 dni;

• Przekroczenie terminu płatności wiąże się z natychmiastowym wstrzymaniem sprzedaży przelewowej oraz wszczęciem postępowania prawnego mającego na celu realizację zadłużenia wraz z kosztami sądowymi z weksla gwarancyjnego

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay

Odbiorcą płatności jest firma : DCOS Bartosz Andrzejczak mieszcząca się w Piaskach wlkp przy ulicy Kasprzaka 13/2. NIP : 696-181-79-98, Regon:,301135997 Kontakt : 791 606 150 , 655719448, biuro@dcos.pl, www.dcos.pl